Traitée [Traitée] Problème : paiement de tokens

[Buzzer__]

J'ai un petit problème,

j'ai acheté pour 17euros de tokens et,après 40 minutes d'attente, je ne les reçois toujours pas.

J'espère que vous trouverez une solution à mon problème.

Merci d'avance !




Buzzer__ .

 

[BasilicGeant]

Re: Problème : paiement de tokens

Bonjour,

Je ne vois aucun achat de ta part sur la boutique, peux-tu m'indiquer le moyen de paiement que tu as utilisé ainsi que l'heure exacte ?

 

[Buzzer__]

Re: Problème : paiement de tokens

Avec Master Card vers les 11H00.

 

[BasilicGeant]

Re: Problème : paiement de tokens

Je suis désolé mais je ne vois aucun achat aujourd'hui vers 11h00 avec ce montant là. Es-tu sûr que le paiement a été validé ? Je te conseille de vérifier ton compte le plus rapidement et si le débit a bien été pris en compte, il faudra que tu contactes ta banque afin de faire une opposition de paiement car nous n'avons aucune trace de celui-ci.

 

[Buzzer__]

Re: Problème : paiement de tokens

D'accord merci et bonne soirée !


Buzzer__.

 

[BasilicGeant]

Re: Problème : paiement de tokens

Bonjour,

Problème résolu, le joueur avait mal validé son achat, je lock